延长和延伸其停留卖场内的时间、空间
2020-06-24 04:33
我记得去年有一本书叫做《中国独立书店漫游指南》，作者雅倩走遍中国最有特色的、长久坚持在城市文化阵地上的书店，对中国大陆23个省份的最强大、最有特色的86家书店进行了基础素描，随书有一张“保卫书店”主题的明信片，意味深长。我们个人如何才能保卫这些书店？似乎能够想到和做到的就是多逛书店，多在心仪的书店买书，但这又能达到多大的效用，会不会给读者造成额外的负担呢？
台湾诚品书店要“登陆”了，首站苏州、上海店明年第二季起开始试营运，预估未来几年大陆总店数将达6到8家。这是大陆爱书人的好消息，也让人不免担心它在大陆能够走多远。
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（责任编辑：袁霓）
尽管诚品在台湾“连锁而不复制”很成功，但很难讲到大陆来一定没有或者能够克服水土不服的问题，同样会取得商业上的成功。由于两岸的人文商业环境不同，必须跳出商业模式来充分考虑各种运营风险。以诚品上海店将为例，它所在的上海中心，这座未来亚洲第二高楼、中国第一高楼租金可能在12元-15元/平方米/天，上海店预计总面积约6500平方米，仅租金成本每年2847万-3500万左右。如果来到专治各种不服的北京，这块成本会不会更高呢？多长时间能够覆盖成本实现盈利是第一大考验。如果将来有一天大陆诚品也需要被“保卫”的话，那简直太悲情了。祝愿诚品好运！(作者 张鹏)
诚品创办人吴清友有一句名言，“开书店很简单，开一家诚品却很难。”其实，在大陆开书店很难，在大陆开一家诚品的难度更不能低估。近年大陆一些模式、风格独特的好书店在电商、电子阅读以及高运营成本的冲击下逐渐没落甚至消亡。据不完全统计,在过去10年近五成民营书店倒闭。似乎，书店再好的模式和定位似乎都逃不过现实的成本收益逻辑。
与大陆多数书店相比，诚品书店精细化、多元化的商业模式，可谓超越了书店的传统。1989年，吴清友在台北敦化南路成立了第一家诚品书店，当时这家店不仅仅是作为书店来经营，还包括了画廊、艺文空间、咖啡馆、品牌家具、瓷器等复合商品。自成立之日起，诚品就将自身定位为一个融合了学习、信息、建筑、戏剧、舞蹈、音乐、摄影、美术、文学、设计的多元空间，努力成为以阅读为出发点同时具有在地风格的城市文化综合体。
从营策略来看，诚品的核心策略是对“顾客份额”而非“市场份额”的追求，它是将顾客看作不同的个体，尊重其个性化需求，并从顾客行为特征来看问题。“顾客份额”的营销依据在于：通过对消费者行为的追踪，设计满足其消费行为的多类商品和服务项目的组合，延长和延伸其停留卖场内的时间、空间，一次性，多消费，从而提升卖场的赢利水准。
